Tham khảo

Điều khoản sử dụng newe88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại newe88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo từng thời kỳ
newe88 Điều khoản sử dụng newe88 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ an toàn.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Xác minh ví thanh toán Khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản newe88. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, cho đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy ghi rõ nội dung câu hỏi và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, tranh chấp hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ điều khoản tài khoản, bao gồm cả câu hỏi về xác minh Viettel Money và ZaloPay.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản newe88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới nhất tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dùng cho một người. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản mà không hoàn lại số dư còn lại.

Giao dịch bị tạm giữ thường xảy ra khi tên chủ ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ các dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản áp dụng cho người dùng truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép không, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Telegram, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo xác nhận qua kênh bạn đã chọn.